Informazioni legali

1. Informazioni generali

Il presente sito web, accessibile all’indirizzo https://loxaide.com (il «Sito»), è pubblicato e gestito da Raybell Limited con il marchio Loxaide.

Le presenti Informazioni legali informano gli utenti sull’identità dell’editore del Sito, sul fornitore di hosting, sulle condizioni di accesso e di utilizzo del Sito e sulle regole essenziali in materia di proprietà intellettuale e dati personali. Vanno lette insieme ai Termini e condizioni, alle Condizioni di pagamento, alle Condizioni di disdetta e rimborso e all’Informativa sulla privacy, tutti disponibili sul Sito.

2. Editore del Sito

2.1 Identificazione

• Ragione sociale: Raybell Limited
• Forma giuridica: società a responsabilità limitata (private limited company)
• Iscritta presso: Inghilterra e Galles, Companies House
• Numero di registrazione: 13971672
• Partita IVA: 445135213
• Sede legale: Office B, 11 Old Ladies Court, Battle, TN33 0AH, United Kingdom
• Capitale sociale: £1

2.2 Direttore della pubblicazione

Maria Jean Aldridge, amministratore di Raybell Limited.

2.3 Contatti

Per qualsiasi richiesta, gli utenti sono invitati a utilizzare in via prioritaria la chat disponibile sul Sito. È inoltre possibile contattare Raybell Limited:

• via email: contact@loxaide.com
• per telefono: +44 20 7097 2583 (dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 19:00)
• per posta: Office B, 11 Old Ladies Court, Battle, TN33 0AH, United Kingdom

3. Hosting

Il Sito è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo, aws.amazon.com.

I dati sono conservati su server situati in Irlanda (Unione europea).

4. Descrizione del servizio

Loxaide è un servizio online di prenotazione di taxi. Gli utenti possono inviare una richiesta di corsa tramite il Sito. Vengono verificate le corse disponibili presso fornitori di trasporto terzi autorizzati e, una volta confermata una corsa, l’utente riceve i dati del fornitore che la effettua. Per ogni richiesta si applica una commissione di prenotazione della corsa, indipendentemente dal fatto che la prenotazione possa essere confermata.

Gli utenti possono inoltre scegliere il piano Assistente personale, un piano mensile che elimina le commissioni di prenotazione della corsa e offre assistenza prioritaria per le prenotazioni di taxi e per qualsiasi altra richiesta quotidiana (attività per il tempo libero, viaggi e servizi simili), nonché il magazine digitale di Loxaide. Entrambi sono facoltativi.

Prezzi, fatturazione, rinnovo e condizioni di disdetta sono indicati nelle Condizioni di pagamento, nei Termini e condizioni e nelle Condizioni di disdetta e rimborso.

5. Ruolo di intermediario e fornitori terzi

Loxaide agisce esclusivamente come intermediario di prenotazione. Loxaide non è affiliato né partner di alcuna piattaforma di corse o fornitore di trasporto: agisce come intermediario tra gli autisti e gli utenti per semplificare la prenotazione. Ogni prenotazione è effettuata per conto dell’utente presso un operatore autorizzato o una piattaforma di corse, che accetta la prenotazione e ne resta pienamente responsabile, così come della corsa. Una volta trovata una corsa, i recapiti dell’autista sono inviati all’utente. Raybell Limited non è un operatore di trasporto, non possiede né gestisce veicoli, non impiega autisti e non accetta prenotazioni in qualità di operatore.

Le corse sono effettuate interamente sotto la responsabilità dei fornitori terzi. Di conseguenza:

• Raybell Limited non garantisce la disponibilità, la puntualità, la qualità o la sicurezza delle corse effettuate dai fornitori terzi.
• Raybell Limited non è parte del contratto di trasporto concluso tra l’utente e il fornitore.
• Qualsiasi reclamo relativo a una corsa (ritardo, cancellazione, comportamento dell’autista, condizioni del veicolo) deve essere rivolto al fornitore interessato, fatta salva l’eventuale assistenza che Loxaide può offrire.

6. Accesso al Sito

Il Sito è in linea di principio accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24. L’accesso può essere sospeso o limitato temporaneamente senza preavviso per manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici, motivi di sicurezza o eventi al di fuori del ragionevole controllo di Raybell Limited.

Raybell Limited non è responsabile di alcuna interruzione, indisponibilità o malfunzionamento del Sito.

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account utente e l’accettazione dei Termini e condizioni. L’accesso ai servizi è riservato agli utenti di età pari o superiore a 18 anni.

7. Responsabilità dell’utente e uso consentito

Utilizzando il Sito, gli utenti si impegnano a:

• fornire informazioni accurate, complete e aggiornate,
• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non condividere il proprio account,
• utilizzare il Sito in modo lecito e solo per scopi personali e non commerciali,
• astenersi da qualsiasi uso fraudolento, abusivo o ingannevole dei servizi,
• non danneggiare, disturbare né interferire con il funzionamento o la sicurezza del Sito (compresi malware, scraping o accessi non autorizzati).

Gli utenti restano responsabili della propria attrezzatura, della propria connessione internet e della sicurezza dei propri dispositivi e dati.

Raybell Limited può sospendere o interrompere l’accesso al Sito in caso di violazione delle presenti Informazioni legali, dei Termini e condizioni o della legge applicabile.

8. Responsabilità

Raybell Limited si impegna al massimo affinché le informazioni pubblicate sul Sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi errori, omissioni o ritardi negli aggiornamenti e Raybell Limited non è responsabile di alcuna conseguenza derivante da un’interpretazione o da un utilizzo errati di tali informazioni.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Raybell Limited non è responsabile di alcun danno indiretto derivante dall’utilizzo del Sito. Qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa è limitata come indicato nei Termini e condizioni. Nulla nelle presenti Informazioni legali limita i diritti inderogabili dei consumatori.

9. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafica, impaginazioni, banche dati e codice sorgente, sono di proprietà di Raybell Limited o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, adattamento, diffusione o sfruttamento totale o parziale del Sito senza la previa autorizzazione scritta di Raybell Limited è vietato e può dar luogo ad azioni legali. Le richieste di autorizzazione possono essere inviate a contact@loxaide.com.

10. Dati personali

Raybell Limited è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito e li tratta in conformità allo UK GDPR e al Data Protection Act 2018.

I dati raccolti possono includere dati identificativi e di contatto (nome, email, numero di telefono), richieste e storico delle prenotazioni, informazioni relative ai pagamenti trattate da fornitori terzi di servizi di pagamento e dati tecnici di navigazione. Sono utilizzati per fornire i servizi, gestire gli account utente e le richieste, gestire la fatturazione, proteggere il Sito e adempiere agli obblighi di legge.

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi e, ove applicabile, ottenerne la portabilità. Le richieste possono essere inviate a contact@loxaide.com.

I dettagli completi sono riportati nell’Informativa sulla privacy.

11. Cookie

I cookie e le tecnologie simili utilizzati sul Sito, nonché le scelte a disposizione degli utenti, sono descritti nella sezione Cookie dell’Informativa sulla privacy.

12. Collegamenti ipertestuali

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terzi. Raybell Limited non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei loro contenuti o delle loro pratiche. Qualsiasi collegamento inappropriato può essere segnalato a contact@loxaide.com.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti Informazioni legali sono disciplinate dalla legge di Inghilterra e Galles.

In caso di controversia, si cercherà innanzitutto una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente è determinato in conformità alle norme applicabili, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. Le norme che disciplinano il rapporto contrattuale e la risoluzione delle controversie sono indicate nei Termini e condizioni.

14. Modifiche alle presenti Informazioni legali

Raybell Limited può aggiornare in qualsiasi momento le presenti Informazioni legali per tenere conto di modifiche legislative, normative, tecniche o editoriali. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito al momento della consultazione, con la data indicata in cima a questa pagina.