Domande frequenti

Corse in taxi, subito o programmate in anticipo, compresi i trasferimenti da e per aeroporti e stazioni. Dicci dove sei, dove vai e quando, al resto pensiamo noi.

Un’app per taxi mostra solo gli autisti iscritti. Loxaide cerca tutti i taxi prenotabili online e chiama anche i taxi locali al telefono: hai più scelta e più possibilità di un ritiro rapido.

La tua corsa è effettuata da un operatore locale autorizzato o da una piattaforma di corse, che accetta la prenotazione e resta responsabile del viaggio. Dopo la conferma del taxi, ti inviamo i recapiti dell’autista e ti teniamo aggiornato nella chat.

Copriamo le zone in cui si può prenotare un taxi online o per telefono. Inserisci il punto di ritiro e la destinazione nella home page e cerchiamo per te.

No. Loxaide è un intermediario di prenotazione e non è affiliato né partner di alcuna piattaforma di corse o fornitore di trasporto. Ogni corsa è prenotata per tuo conto presso un operatore autorizzato o una piattaforma di corse, che accetta la prenotazione e ne resta pienamente responsabile.

Usa il modulo della corsa nella home page: inserisci ritiro, destinazione, data e ora, passeggeri e veicolo. Puoi anche prenotare dal tuo spazio utente dopo aver creato un account.

La maggior parte delle corse viene confermata in pochi minuti. Quando dobbiamo chiamare i taxi locali al telefono, la conferma può richiedere un po’ più di tempo e resti aggiornato nella chat.

Contattiamo comunque i taxi locali per telefono. Se nessuno può fare la tua corsa, cerchiamo altri modi per portarti a destinazione, come una navetta, un treno o i mezzi pubblici.

Se nessun taxi è disponibile per il tuo punto di partenza e orario, ti proponiamo altri modi per fare il viaggio — navetta, treno o mezzi pubblici — con orari e coincidenze, così non resti a piedi.

Puoi annullare o modificare la corsa direttamente nella chat, dal tuo spazio utente. Modifiche e annullamenti seguono le condizioni dell’operatore che effettua la corsa.

Sì. Ogni richiesta di corsa prevede una commissione di prenotazione una tantum di 3,00 €, indicata prima del pagamento. Copre la gestione della richiesta, quindi resta dovuta anche se non si trova alcun taxi. Con il piano Assistente personale non paghi alcuna commissione di prenotazione.

Un riepilogo della corsa e dell’importo da pagare è sempre mostrato nella pagina di pagamento prima di pagare, così puoi controllare tutto prima.

Sulle nostre pagine in italiano, ogni importo figura e viene fatturato in euro (EUR), IVA inclusa se dovuta. Ti viene addebitato esattamente il totale che hai visto e approvato prima di pagare.

Ogni addebito compare sul tuo estratto conto come LOXAIDE.COM. Se non riconosci un addebito, scrivici a contact@loxaide.com prima di contattare la tua banca e lo verificheremo subito.

Tutti i tuoi pagamenti e le tue ricevute sono disponibili nel tuo spazio utente.

Paghi 0,10 € per una prova di 3 giorni. Salvo disdetta prima della fine, il piano si rinnova poi automaticamente a 69,95 € al mese, con il primo addebito mensile il giorno in cui termina la prova. Finché il piano è attivo, non paghi alcuna commissione di prenotazione della corsa.

Sì. Prima della fine della prova e prima di ogni rinnovo mensile, ti inviamo un’e-mail con l’importo, la data dell’addebito e un link per disdire.

Usa il modulo di disdetta in alto nella pagina Contatti o nella pagina Gestisci i piani, oppure chiedicelo nella chat. Se disdici durante la prova, non viene addebitato nient’altro. Dopo la prova, non viene effettuato alcun ulteriore addebito mensile e il piano resta attivo fino alla fine del mese già pagato. La disdetta è gratuita.

I primi 7 giorni sono gratuiti. Poi viene addebitato ogni settimana, fino a un massimo di 7,60 € al mese, fino alla disdetta.

Usa la scheda Magazine del modulo di disdetta nella pagina Gestisci i piani, oppure chiedicelo nella chat. Se disdici entro i primi 7 giorni, non viene addebitato nulla. Disdire il Magazine non disdice il piano Assistente personale, e viceversa.

I rimborsi seguono le nostre Condizioni di disdetta e rimborso. Per qualsiasi domanda su un addebito, contattaci nella chat.

Non serve alcun modulo di registrazione. Il tuo account viene creato al momento del pagamento e ricevi un’e-mail per accedere in sicurezza al tuo spazio utente.

Premi «Password dimenticata» nella schermata di accesso e scegli una nuova password. Dopo qualche minuto ancora niente? Controlla prima lo spam, poi scrivi a contact@loxaide.com.

Accedi per seguire le tue corse e richieste, vedere il piano e il Magazine attivi, consultare fatture e ricevute, aggiornare i tuoi dati e parlare con il tuo assistente nella chat.

Basta scrivere a contact@loxaide.com indicando «Elimina il mio account» come oggetto. I tuoi dati vengono poi rimossi secondo le regole della nostra Informativa sulla privacy.

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